A1: Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a un certo importo (controlla la nostra Politica di spedizione per la soglia attuale). Altrimenti, si applica una tariffa di spedizione fissa in base alla tua regione.
D2: Quanto velocemente riceverò il mio ordine?
A2: La maggior parte degli ordini viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi, con una consegna che solitamente richiede 5-7 giorni lavorativi (varia in base alla località). Durante le stagioni di punta, si prega di considerare un po' di tempo in più.
D3: Posso inviare un pezzo come regalo?
A3: Certo! Offriamo confezioni pronte per essere regalate e note personalizzate opzionali. Basta spuntare l'opzione scatola regalo al momento del pagamento o menzionarla nelle note dell'ordine.
💎🧽 Cura e manutenzione dei gioielli
D1: Come dovrei pulire e conservare i miei gioielli?
R1: Consigliamo di pulire delicatamente i pezzi con un panno morbido e privo di lanugine dopo ogni utilizzo per rimuovere eventuali oli o residui. Conservarli in un luogo fresco e asciutto, preferibilmente in buste singole per evitare graffi.
D2: Posso indossare i gioielli BAMOER sotto la doccia o in piscina?
R2: Sebbene i nostri articoli siano realizzati per essere durevoli, consigliamo di rimuoverli prima di fare la doccia, nuotare o utilizzare prodotti chimici aggressivi (come prodotti per la pulizia) per mantenere al meglio la finitura.
ℹ️📝 Richieste Generali
D1: Cosa succede se ho domande specifiche a cui non è stata data risposta qui?
A1: Ci piacerebbe aiutarti! Contatta il nostro team di supporto tramite chat live, e-mail o social media. Siamo qui per fornire assistenza personalizzata per qualsiasi domanda o dubbio.
🆘💬 Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se la tua domanda non ha trovato risposta qui sopra, non esitare a contattarci direttamente. Il nostro team di supporto dedicato è sempre pronto a guidarti, assicurandoti un'esperienza fluida e piacevole con BAMOER.
🛡️👩🔬 È sicuro per la pelle sensibile?
Realizziamo i nostri pezzi utilizzando metalli ipoallergenici e privi di nichel. La maggior parte delle persone può indossarli comodamente senza alcun prurito o rossore.
🛠️💍 Materiali e placcatura
D1: La placcatura in oro sbiadisce o si consuma nel tempo?
A1: Con la cura adeguata, la nostra placcatura in oro 18K è fatta per durare. Utilizziamo tecniche avanzate che garantiscono una maggiore durata rispetto alla placcatura standard; tuttavia, l'esposizione a sostanze chimiche aggressive, l'usura frequente in acqua o la manipolazione brusca possono accelerare lo sbiadimento.
D2: Il vostro argento sterling è autentico?
A2: Assolutamente! Tutti i nostri pezzi in argento sono realizzati in argento sterling 925, che è ipoallergenico e noto per la sua resistenza e lucentezza durature.
D3: Le pietre preziose e i cristalli sono autentici o creati in laboratorio?
A3: Offriamo un mix a seconda della collezione. Alcuni pezzi presentano pietre preziose naturali, mentre altri utilizzano pietre create in laboratorio per un'opzione più conveniente. Controlla sempre la descrizione del prodotto per i dettagli esatti.
🏅🔍 Certificazione e autenticità GRA
D1: Cosa significa esattamente "certificato GRA"?
A1: La certificazione GRA indica che un team gemmologico indipendente ha valutato la purezza, il taglio e la qualità complessiva delle pietre, garantendone autenticità e valore.
D2: Tutti gli articoli sono dotati di certificato?
A2: Alcuni prodotti, in particolare quelli che presentano determinate pietre, vengono consegnati con un certificato GRA. Controlla la descrizione dell'articolo o contattaci per confermare se il pezzo scelto ne include uno.---
🔁📄 Garanzia e resi
D1: Offrite una garanzia?
R1: Sì! Siamo al servizio della nostra artigianalità. Se riscontri difetti di fabbricazione, contattaci e risolveremo il problema. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di garanzia sul sito web.
D2: Cosa succede se non sono soddisfatto del mio acquisto?
A2: Lo sappiamo, a volte non è la scelta giusta. Puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni per un rimborso completo o uno scambio. Vogliamo rendere il processo senza problemi.
📏🖌️ Dimensioni e personalizzazione
D1: Offrite servizi di misurazione degli anelli o incisioni personalizzate?
A1: Al momento non forniamo servizi di ridimensionamento degli anelli, ma offriamo incisioni personalizzate su prodotti selezionati. Controlla i dettagli del prodotto o contattaci per discutere la tua richiesta.
D2: Come faccio a sapere la misura del mio anello o del mio braccialetto?
A2: Consigliamo di utilizzare un misuratore di anelli stampabile o un metro a nastro per i braccialetti. Consulta la nostra Guida alle taglie per istruzioni dettagliate.
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